1. A szolgáltatás és a szerződés
A webes érdeklődés önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget és nem garantál helyet. Szerződés akkor jön létre, amikor a család megkapta és elfogadta a szolgáltatót, a programot, az online formát, az időpontot, a teljes árat, a fizetési ütemet, valamint a lemondási és visszatérítési szabályt tartalmazó írásos ajánlatot.
2. Programok és az órák formája
- A magyar közép- és emelt szintű kémia érettségi-felkészítés kizárólag online érhető el.
- Az IB-, Cambridge IGCSE- és A Level-oktatás jelenleg kizárólag egyéni online felkészítésként érhető el.
- A közép- és emelt szintű kémia érettségi-csoportok legfeljebb 15 fősek. Ha egy érettségi csoport betelik vagy más időpontra elegendő érdeklődő jelentkezik, további csoport indítható.
3. Közzétett díjak
Az írásos ajánlat megjelöli, hogy a díj pontosan milyen óraszámot, anyagot és hozzáférést tartalmaz, továbbá feltünteti az esetleges előleget, részletet, adót és minden előre látható költséget.
- Az aktuális kurzusdíj minden esetben az adott kurzusoldalon és a fizetés előtt megküldött írásos ajánlatban szereplő teljes díj.
- Az egyéni online oktatás díja 8 000 Ft / 45 perc; ezt a fizetés előtt megküldött írásos ajánlat is rögzíti.
4. Csoportindítás és helyfoglalás
A hely csak az írásos ajánlat elfogadása és az abban szereplő helyfoglalási feltétel teljesítése után válik visszaigazolttá. Ha egy meghirdetett csoportot a megadott visszaigazolási határidőig nem tudunk elindítani, az adott csoporthoz befizetett összeget visszatérítjük, vagy a család kifejezett választása szerint másik csoportba számítjuk be.
5. Távollét és pótlás
A kihagyott csoportos óra nem válik automatikusan egyéni órává. Előre jelzett hiányzásnál a diák megkapja a szükséges anyagokat és a célzott pótlási feladatot; ahol a forma és a hozzájárulások megengedik, korlátozott hozzáférésű felvétel vagy oktatói összefoglaló is adható. Az egyéni órák lemondási és átütemezési határidejét az írásos ajánlat rögzíti.
6. Első heti garancia, elállás és visszatérítés
Ha a tanuló vagy a szülő az első hét végén nem elégedett a kurzussal, indoklás nélkül visszatérítjük a befizetett díj teljes összegét.
Az első heti teljes visszatérítés a jogszabályban biztosított elállási, felmondási és szavatossági jogokon felül érvényes.
Távollévők között kötött fogyasztói szerződésnél a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jog alkalmazható. Ha a teljesítés a határidő lejárta előtt, a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődik, a már arányosan teljesített szolgáltatás díja esedékes lehet. A pontos nyilatkozatot és határidőt az írásos ajánlat tartalmazza.
Ha a szolgáltatást nem a megállapodás szerint nyújtjuk, a fogyasztó a jogszabály és a körülmények szerint kérhet kijavítást, pótlást, árleszállítást, megszüntetést vagy a nem teljesített rész visszatérítését. Egy feltétel sem korlátozhat kötelező fogyasztói jogot.
7. Oktatási anyagok és tanulmányi tisztesség
A kurzusanyaghoz adott hozzáférés személyes és nem ruházható át. A diák megtartja a saját eredeti munkájához fűződő jogait. Az oktató tanít, kérdez, visszajelzést ad és segít döntéseket ellenőrizni, de nem ír meg a diák helyett értékelendő vagy benyújtandó munkát, nem talál ki adatot, és nem garantál vizsgaeredményt vagy felvételt.
8. Magatartás, biztonság és megszüntetés
A résztvevőktől tiszteletteljes kommunikációt, a többi diák magánéletének védelmét és a biztonsági szabályok betartását várjuk el. Súlyos zaklatás, veszélyes magatartás, csalás vagy fiókmegosztás arányos korlátozáshoz vagy szerződésmegszüntetéshez vezethet. A még nem teljesített szolgáltatás díját az elfogadott ajánlat és a kötelező jogszabály alapján számoljuk el.
9. Panaszkezelés
Panaszt az info@chemistrytutor.hu címen lehet benyújtani a kapcsolattartó nevével, a kurzussal és a probléma rövid leírásával. A panaszt észszerű határidőn belül, érdemben kivizsgáljuk. Megállapodás hiányában a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.